Politica di reso e modulo di reso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso dura quattordici giorni dal momento in cui il cliente o un terzo, che non sia il vettore, ha preso in consegna la merce.
La restituzione dei Pod è possibile solo se i prodotti sono nelle loro condizioni originali e la confezione dei Pod non è stata aperta. Per motivi igienici, non si accettano sostituzioni di confezioni Pod già aperte. Se la confezione Pod è già aperta, non possiamo rimborsare l'importo dell'acquisto.
Costi della restituzione:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Procedura sui resi:
- Per iniziare il reso, apri la nostra sezione sui "Resi".
- Seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Riceverai una e-mail con l'etichetta di spedizione e il relativo documento di trasporto. Stampa entrambe e inserisci la bolla di trasporto dentro il pacchetto. L'etichetta di trasporto, invece, dovrà essere incollata esternamente sul pacchetto.
- Porta il tuo pacchetto a DHL ParcelShop. Qui puoi trovare il centro più vicino.
- Appena abbiamo ricevuto e processato il tuo ordine, riceverai automaticamente una e-mail di conferma. Anche la somma (parziale) che hai pagato ti sarà accreditata sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto. Tale processo può durare fino a 14 giorni lavorativi.
- Se non hai ricevuto una e-mail di conferma entro 14 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci con l'apposito widget, in modo tale da aiutarti il più presto possibile.